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Escreva-nos e respondemos assim que possível. Se a sua dúvida for comum, talvez já esteja respondida mais abaixo.
Perguntas frequentes
Os perfumes são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com originais, comprados a distribuidores de confiança. Não vendemos réplicas nem fragrâncias "inspiradas em".
Quanto tempo demora a entrega?
Preparamos o pedido no prazo de um dia útil depois de confirmarmos o pagamento. O prazo de entrega a seguir a isso depende da localidade e é combinado consigo antes do envio.
O que é uma amostra?
É um frasco pequeno do mesmo perfume, pensado para o experimentar antes de comprar o frasco completo. Uma fragrância comporta-se de maneira diferente em cada pele e ao longo do dia, e a amostra permite-lhe conhecê-la com calma. Se depois decidir comprar o frasco completo desse perfume, descontamos o valor que pagou pela amostra: quando o pedido da amostra é entregue, enviamos-lhe um código de desconto do mesmo valor, válido nesse perfume.
Como posso pagar?
Por transferência bancária ou por Express. Os dados aparecem no momento da compra e, depois de transferir, basta enviar o comprovativo pelo próprio site.
Porque é obrigatório enviar o comprovativo?
É como confirmamos que o pagamento entrou. Sem o comprovativo o pedido fica em espera; com ele, conseguimos preparar o envio no mesmo dia.
Posso trocar ou devolver?
Pode, até 7 dias seguidos depois de receber, desde que o frasco esteja selado, por usar e na embalagem original. Basta escrever-nos com o número do pedido.
Como acompanho o meu pedido?
Na sua conta, em "Os meus pedidos", vê tudo o que encomendou e o estado de cada pedido. Também o avisamos pelo contacto que indicou na compra.
Não sei que perfume escolher. Ajudam?
Ajudamos, sim. Pode começar pelo questionário "Encontrar a minha fragrância" na página inicial, ou escrever-nos aqui a dizer o que costuma usar e para que ocasião.